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Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
La protection de vos données personnelles est essentielle pour LUNA LUXE. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre boutique, passez commande ou nous contactez, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est LUNA LUXE, 34 Rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris, France. Pour toute question relative à vos données : gregoryriley216955@outlook.com.
2. Données que nous collectons
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : articles commandés, montants, historique d’achats, retours et échanges.
- Données de paiement : le paiement est traité par notre prestataire sécurisé ; nous ne conservons jamais les numéros complets de carte bancaire.
- Données de compte : si vous créez un compte, vos identifiants et préférences.
- Échanges avec nous : contenu de vos messages au service client.
- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, données collectées via des cookies et technologies similaires.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et remboursements | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client et répondre à vos demandes | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Vous envoyer nos nouveautés et offres par e-mail ou SMS | Votre consentement (ou intérêt légitime pour les clients existants, pour des produits similaires) |
| Mesurer l’audience et améliorer le site | Votre consentement (cookies) |
| Prévenir la fraude et sécuriser les paiements | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à LUNA LUXE et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite nécessaire, à :
- Shopify, notre plateforme de commerce en ligne et hébergeur ;
- nos prestataires de paiement ;
- les transporteurs chargés de la livraison ;
- nos outils d’e-mailing, de mesure d’audience et de service client ;
- les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité. Pour en savoir plus sur le traitement effectué par Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types adoptées par celle-ci.
6. Durées de conservation
- Données clients et de commande : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat à des fins de prospection ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
- Prospects n’ayant pas commandé : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition (notamment à la prospection, à tout moment et sans motif), portabilité, retrait de votre consentement à tout moment, et droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à gregoryriley216955@outlook.com ou au 34 Rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris, France. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. Chaque e-mail promotionnel comporte également un lien de désinscription.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), paiements sécurisés, accès restreint aux seules personnes habilitées. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, nous vous recommandons de ne jamais nous communiquer de données sensibles par un canal non sécurisé.
10. Mineurs
Notre boutique s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données, contactez-nous afin que nous les supprimions.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.