Termeni de utilizare

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur ce site entre LUNA LUXE, dont l’adresse est 34 Rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris, France (ci-après « LUNA LUXE »), et toute personne effectuant un achat (ci-après le « Client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (matières, coloris, tailles, conseils d’entretien). Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent toutefois exister selon l’écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. LUNA LUXE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne ses articles, vérifie le détail de sa commande et son prix total, corrige d’éventuelles erreurs, puis confirme sa commande et son paiement. La vente est conclue à la confirmation de la commande, qui fait l’objet d’un e-mail récapitulatif. LUNA LUXE se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité d’un article ; dans ce dernier cas, le Client est intégralement remboursé.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande, via les moyens de paiement proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire de paiement ; LUNA LUXE n’a jamais accès aux données complètes de votre carte.

Article 6 — Livraison

Les zones, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition. En cas de retard ou de problème de livraison, le Client peut contacter LUNA LUXE à l’adresse gregoryriley216955@outlook.com.

Article 7 — Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Les modalités d’exercice, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir et peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi. Il est dispensé de prouver le défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance.

Article 9 — Responsabilité

LUNA LUXE ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et moyens de transport, ou du fait du Client. Le Client est invité à respecter les conseils d’entretien indiqués pour chaque article.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, photographies, logos, visuels, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à notre Politique de confidentialité, qui précise vos droits et la manière de les exercer.

Article 12 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter LUNA LUXE par e-mail à gregoryriley216955@outlook.com ou par courrier au 34 Rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris, France. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Article 13 — Médiation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à LUNA LUXE, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis, sans préjudice des règles protectrices dont le Client consommateur bénéficie en vertu de la loi de son pays de résidence.