Pravila dostave
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Chez LUNA LUXE, l’attention portée à une pièce ne s’arrête pas à son choix. Chaque pyjama, peignoir ou ensemble est préparé à la main, plié avec soin et expédié depuis la France, pour qu’il arrive chez vous comme il a quitté notre atelier : impeccable.
1. Une commande préparée avec soin
Votre commande est préparée et confiée au transporteur les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Dès sa validation, vous recevez un e-mail de confirmation ; au départ du colis, un second e-mail vous transmet votre numéro de suivi.
Chaque pièce voyage protégée dans un emballage soigné. Pour offrir, ajoutez le coffret cadeau LUNA LUXE (10 €) depuis la page produit : votre pièce arrive prête à être offerte.
2. Livraison offerte, ou express
Chez LUNA LUXE, les frais de livraison sont inclus dans le prix de chaque pièce : la livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Pour recevoir votre commande plus vite, choisissez la livraison express.
| Mode | Délai de livraison | Tarif |
|---|---|---|
| Standard | 5 à 8 jours ouvrés | Offerte |
| Express | 3 à 5 jours ouvrés | 15 € |
Nous livrons en France, dans toute l’Union européenne, ainsi qu’au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, en Corée du Sud, à Singapour, à Hong Kong, en Malaisie, en Israël et aux Émirats arabes unis.
Les délais sont indiqués en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de l’expédition de votre commande. Le tarif express est indiqué toutes taxes comprises et s’affiche avant la validation de votre paiement.
3. Bon à savoir
Ces délais sont ceux constatés habituellement auprès de nos transporteurs. En période de fêtes ou de forte affluence, ils peuvent être légèrement allongés : pensez à commander vos cadeaux à l’avance. Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient en tout état de cause au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
4. Suivre votre commande
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l’expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande, en indiquant votre numéro de commande ou de suivi.
5. À la réception
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à sa réception. Si l’emballage est endommagé ou qu’un article manque, signalez-le au transporteur et écrivez-nous dans les meilleurs délais, photos à l’appui : nous nous occupons du reste.
Le transfert des risques a lieu au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des articles (article L216-4 du Code de la consommation).
6. Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse au moment de la commande. Une erreur ? Écrivez-nous au plus vite : nous la corrigerons tant que le colis n’est pas parti. Un colis revenu en raison d’une adresse erronée ou incomplète pourra être réexpédié après règlement de nouveaux frais de livraison.
7. Livraisons hors Union européenne
Pour les destinations hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être demandés par le pays de destination. Ils ne sont pas compris dans le prix des articles ni dans les frais de livraison, et restent à la charge du destinataire.
8. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n’arrive pas ou arrive abîmé, contactez-nous à gregoryriley216955@outlook.com en indiquant votre numéro de commande. Après vérification auprès du transporteur, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement.
9. Une question ?
Notre service client vous répond par e-mail du lundi au vendredi : gregoryriley216955@outlook.com, ou depuis notre page Contact.